01Принятие условий
Используя сайт evosystem.ai или заказывая услуги EvoSystem, вы принимаете эти условия. Если вы действуете от имени организации — вы подтверждаете право подписывать обязующие договоры.
02Описание услуг
EvoSystem предоставляет :
- Разработку кастомных AI-агентов и voice-систем
- Интеграцию с CRM, телефонией, мессенджерами
- On-prem развёртывание EvoCore
- SaaS-доступ к Eva (отдельный продукт)
- Технический саппорт
Детальный скоуп каждого проекта фиксируется в отдельном Statement of Work (SoW), являющемся частью договора.
03Договор и оплата
3.1 Заключение договора
После Discovery подписывается MSA (Master Services Agreement) и SoW. Discovery бесплатный, не создаёт обязательств.
3.2 Условия оплаты
- Milestone-based для проектов : 30% после Discovery + MVP, 60% после production launch, 10% после acceptance
- Monthly retainer для SLA-контрактов
- Принимаем USD, EUR, UAH ; SWIFT, SEPA, корпоративная карта
3.3 Просрочка
Просрочка более 30 дней — приостановка работ. Более 60 дней — расторжение с удержанием всех уже оплаченных milestones.
04Intellectual property
После финальной оплаты весь исходный код, специально разработанный для вас, переходит в вашу собственность. Это включает :
- Application code в вашем repo (с первого коммита)
- Custom integrations
- System prompts и fine-tuned модели
- Документацию
Исключения :
- EvoCore platform code — лицензируется вам по perpetual license, не передаётся owner-ship
- Third-party libraries — регулируются их собственными лицензиями (MIT, Apache, etc.)
- Generic templates и helpers — остаются у EvoSystem для переиспользования
05Конфиденциальность
Mutual NDA подписывается до Discovery. EvoSystem не раскрывает :
- Имена клиентов в маркетинговых материалах без явного согласия
- Бизнес-метрики, бюджет, внутренние процессы клиента
- Технические детали реализации
Кейсы публикуются в NDA-friendly формате (индустрия + регион + цифры + tech stack), без имени клиента.
06Ответственность
6.1 Гарантии EvoSystem
- Код соответствует SoW
- 30 дней саппорта включены в стоимость проекта
- Hotfix SLA : P0 — 4 часа, P1 — 24 часа (в первые 30 дней)
6.2 Ограничения
- Не несём ответственность за ошибки LLM-провайдеров (OpenAI, Anthropic, Google)
- Не гарантируем 100% accuracy — LLM имеют свойство галлюцинировать. Используем guardrails, но не «ноль ошибок»
- Aggregate liability — не превышает суммы, уплаченной за проект
07Расторжение
- Клиент может расторгнуть в любой момент с оплатой выполненных milestones
- EvoSystem может расторгнуть при : просрочке >60 дней, нарушении NDA, illegal use
- После расторжения IP transfer : код переходит вам пропорционально оплаченным milestones
08Применимое право
Договоры подчиняются законодательству України либо правом Англии и Уэльса для cross-border контрактов (выбор клиента).
09Разрешение споров
Сначала — переговоры в течение 30 дней. Если не получилось : арбитраж в LCIA (London Court of International Arbitration) для cross-border, либо суд в Києві для UA-клиентов.
10Контакты
Вопросы по условиям : [email protected]
Текущая версия : 1.0 · от 2026-05-24.